 |
Intrebari frecvente:
Cat de des apare catalogul?
Catalogul apare la 2-3 luni in functie de noutati si evenimente
Am fost inscris de o alta persoana, dar as dori sa intru in contul meu si sa fac comenzi pe internet, ce pot sa fac?
Pentru conturile create de noi parola standard este: metropolitan. Puteti accesa contul dumneavoastra cu adresa de e-mail de pa factura si parola "metropolitan". Ulterior va rugam sa schimbati parola cu una cunoscuta doar de dumneavoastra.
Am uitat parola, sau incerc sa intru in cont cu adresa mea de mail si parola dar nu reusesc
Noi nu cunoastem parolele clientilor. Puteti insa sa resetati/anulati parola anterioara si sistemul va va trimite o parola noua pe mail in contul dumneavoastra de e-mail. Pentru a reseta parola aveti butonul "Ati uitat Parola ? Click aici."
Cum procedez ca sa primesc bonusul pe card?
Ne trimiteti pe mail sau telefonic datele dvs si urmatoarele date: banca, nr cont, nr card, data valabilitate card
Am facut comanda pe internet, dar nu apare in contul meu
E posibil sa nu fi confirmat comanda. Noi nu vedem comenzile ce nu au fost confirmate. Cel mai probabil produsele au ramas in “Cosul de cumparaturi” si trebuie sa confirmati comanda.
Am inscris un nou reprezentant in structura, dar el nu apare in structura mea
Apar in structura doar reprezentantii din al caror cont s-a facut cel putin o comanda. Un reprezentant nu apare daca nu a facut nici o comanda sau comanda facuta a nu a fost ridicata de la oficiul postal.
Am facut o comanda, pe site imi apare ca expediata, dar nu am primit avizul de la posta. Ce pot sa fac?
Noi expediem comenzile cat de repede putem, de obicei in dimineata urmatoare zilei in care a fost depusa comanda. In mod obisnuit dureaza 2-3 zile pana cand coletul ajunge la oficiul postal de care apartineti, insa nu intotdeauna factorul postal aduce avizul acasa, si de aceea va rugam sa verificati la posta direct daca coletul a ajuns sau nu.
Vreau ca bonusul meu sa fie folosit pentru a reduce valoarea comenzii
Va rugam specificati acest lucru la “comentarii comanda” si comanda va fi expediata cu valoare mai mica sau cu ramburs zero in cazul in care bonusul e sufficient.
Au trecut mai mult de 4 zile de cand a fost expediata comanda, dar aceasta nu a ajuns la mine.
Exista situatii in care Posta Romana este foarte aglomerata si coletele ajung cu intarziere. Noi insa incercam sa trimitem coletele cat de repede se poate, dar odata expediate nu mai putem influenta timpul in care sunt livrate de catre posta. Va rugam sa verificati la oficiul postal pentru a ridica coletul cand ajunge.
|
|
|
Start
